喪偶多年的下崗失業(yè)人員符晶增，一直獨自撫養(yǎng)孩子，且身患重病，只能靠開食雜店維持生計。平房區(qū)行政審批服務中心小額擔保貸款和就業(yè)局窗口接到她貸款擴大經(jīng)營的申請后，為避免行動不便的她往返奔波，簡化流程，一次性完善申報材料，并按上限為其辦理了全款審批。為確�！皟蓪W一做”學習教育取得實效，助力地方經(jīng)濟和民生事業(yè)發(fā)展，平房區(qū)行政審批服務中心通過搭建省內(nèi)首個區(qū)、街、社區(qū)“三級”民生政務審批服務平臺，推出“三零三堅持”便民舉措，實現(xiàn)24小時為百姓提供預約服務等措施，不斷改進服務方式，實現(xiàn)無縫服務。
平房區(qū)行政審批服務中心主任楊秀玲介紹，平房區(qū)以“智能化社區(qū)”建設為載體，將涉及群眾基本生活需求的62項民生政務審批服務事項下沉到7個試點社區(qū)進行受（辦）理，再就業(yè)、醫(yī)保、老年證、小額擔保貸款等事項家門口即可辦結(jié)，實現(xiàn)了由管理型政府向服務型政府的轉(zhuǎn)變。為方便殘疾、下崗等困難群眾辦理證照，平房區(qū)還推出窗口一次受理后，群眾可在家坐等工作人員將證照送上門的服務。該舉措曾在全國社區(qū)治理和服務能力建設示范培訓暨社區(qū)公共服務綜合信息平臺建設經(jīng)驗交流會上作典型經(jīng)驗介紹。
平房區(qū)行政審批服務中心堅持把百姓是否高興、是否贊成作為服務工作的標準，在日常服務中著力從群眾最關心的民生問題做起，堅持“小題大做”，熱忱服務。針對個別群眾反映中午及節(jié)假日辦不了事的問題，平房區(qū)推出“三零三堅持”便民新舉措，開展“零距離休息日（節(jié)假日）預約服務、零障礙馬上限時辦結(jié)服務、零積壓工作日延時服務”等活動，堅持在服務工作中做到“三不三一”，即不辦完最后一項業(yè)務不下班、不送走最后一位百姓不關門、不讓群眾多跑一趟冤枉路,并向群眾作出節(jié)假日24小時為百姓提供預約服務的承諾。
