花兩塊錢(qián)
看了七小時(shí)地鐵
——鄭淵潔和徐培對(duì)話錄
五天后發(fā)現(xiàn)父親面部異常
徐培：老鄭可以聊聊嗎？我在你微博上看到你的父親在王府井步行街的工商銀行辦事時(shí)，撞到?jīng)]有警告提示的玻璃了。鄭爺爺現(xiàn)在沒(méi)事吧？
鄭淵潔：家父頭還暈，畢竟他是80歲的人了。他9月13日在司機(jī)的陪同下和我母親到王府井轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，當(dāng)時(shí)司機(jī)去藥店買(mǎi)藥，我母親帶著存折要到銀行登折，我父親自告奮勇說(shuō)他去。當(dāng)他進(jìn)入比鄰?fù)馕臅?shū)店的一家工商銀行時(shí)，迎面撞上一面沒(méi)有防撞標(biāo)識(shí)的玻璃墻，右眼和嘴部受傷。他當(dāng)時(shí)找到銀行工作人員，要求他們給那面玻璃墻貼上防撞標(biāo)識(shí)，不要再讓其他人撞上。
徐培：為什么不讓銀行賠償呢？至少也要讓他們帶鄭爺爺?shù)结t(yī)院檢查一下。
鄭淵潔：我爸爸處事很有意思，如果他的人身受到傷害，只要他還能走動(dòng)，他不會(huì)要求對(duì)方賠償，但他一定要提醒對(duì)方消除隱患。銀行的人跟著我父親看了那面玻璃墻，沒(méi)說(shuō)什么，連句道歉的話也沒(méi)有。我爸走出銀行時(shí)，我媽就問(wèn)你這是怎么了？我爸輕描淡寫(xiě)說(shuō)碰了下，沒(méi)關(guān)系。五天后我去看望父母時(shí)，發(fā)現(xiàn)父親面部異常，一問(wèn)才知道出了這樣的事。
徐培：你知道后為什么不是去找那家銀行？
鄭淵潔：我發(fā)了微博。
徐培： 你的微博有近兩百萬(wàn)粉絲，影響很大的。
鄭淵潔： 我和家父的區(qū)別在于，他撞玻璃了，他想到的是這塊玻璃不能再被別人撞。
徐培：那你呢？
鄭淵潔：而我則想所有的玻璃都不能再被別人撞。如果我只是找到那家銀行，只有那家銀行的玻璃墻貼上了防撞標(biāo)識(shí)。如果我發(fā)微博，可能就有不止一家銀行甚至別的商家也會(huì)對(duì)玻璃門(mén)或墻采取安全措施，還會(huì)有網(wǎng)友從此注意觀察玻璃門(mén)，提高自我防護(hù)意識(shí)。
連續(xù)觀察10列地鐵
徐培： 我明白了，你的目的達(dá)到了。你的這條微博被轉(zhuǎn)發(fā)八千多次。除了當(dāng)事銀行立即對(duì)被令尊撞上的那面玻璃墻采取了措施，王府井建設(shè)管理辦公室還據(jù)此對(duì)號(hào)稱中國(guó)第一商街的王府井所有商家的玻璃門(mén)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)18面沒(méi)有防撞標(biāo)識(shí)的玻璃門(mén)，責(zé)令商家整改。
鄭淵潔： 希望王府井之外的商家和民宅也為玻璃門(mén)粘貼防撞標(biāo)識(shí)。
徐培： 我小學(xué)二年級(jí)開(kāi)始看你的書(shū)，第一本叫《紅沙發(fā)音樂(lè)城》，紅色封面。你的作品影響了我�，F(xiàn)在我已經(jīng)讀大三了，中文系。自從你2005年11月創(chuàng)建了博客和現(xiàn)在的微博，我就一直關(guān)注和研究你。我有個(gè)夢(mèng)想，就是為你寫(xiě)傳記。希望將來(lái)能得到你的授權(quán)。我發(fā)現(xiàn)你維權(quán)有個(gè)特點(diǎn)，從來(lái)不向?qū)Ψ揭蠼?jīng)濟(jì)賠償，也從不要求處罰肇事員工，你只是要求改進(jìn)服務(wù)或者商品質(zhì)量。你實(shí)際上是公益維權(quán)大使。
鄭淵潔： 有一次我買(mǎi)了輛汽車(chē)，當(dāng)天水箱就漏水了。我發(fā)博客后，商家表示可以給我換車(chē)。我謝絕了。我覺(jué)得這么大一輛汽車(chē)，他們拿回去不會(huì)扔掉，應(yīng)該是再出售。還不如放在我這兒。
徐培： 這是雷鋒精神吧。你在2007年10月12日發(fā)現(xiàn)北京地鐵列車(chē)只有一個(gè)司機(jī)駕駛，你就在當(dāng)天發(fā)了博客，我還記得那篇博客的篇名是《一個(gè)人拉著一千人在地下疾行讓人擔(dān)心》。
鄭淵潔： 那天我乘坐地鐵出行，我發(fā)現(xiàn)地鐵列車(chē)只有一位司機(jī)，我覺(jué)得這是個(gè)安全隱患，萬(wàn)一司機(jī)突發(fā)疾病呢？再者，如果遇到重大事故，兩個(gè)人處置起來(lái)比一個(gè)人成功的概率高。但我不知道我看到的一人駕駛地鐵是否個(gè)別現(xiàn)象，我就連續(xù)觀察了10列地鐵，都是如此。我又將所有線路都看了，全是如此。
徐培： 那天你花了多少時(shí)間觀察地鐵司機(jī)數(shù)量？
鄭淵潔： 七個(gè)小時(shí)，然后我回家就發(fā)了博客，說(shuō)出我的擔(dān)憂和建議。
名人維權(quán)靠草根
徐培： 之后地鐵公司就將每列地鐵的司機(jī)增加到兩名。你還指出機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)場(chǎng)通過(guò)對(duì)每輛受檢汽車(chē)收取“燈光調(diào)試費(fèi)”非法牟利，后來(lái)交管部門(mén)為此整改檢測(cè)場(chǎng)。
鄭淵潔： 我買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)間較早，大約在上個(gè)世紀(jì)九十年代初。買(mǎi)過(guò)的汽車(chē)也有一些了，但是我漸漸發(fā)現(xiàn)，不管什么汽車(chē)，驗(yàn)車(chē)時(shí)永遠(yuǎn)都是燈光不合格，不用修，只要你交了“燈光調(diào)試費(fèi)”，燈光就合格了。有一次，我將剛剛“調(diào)試”合格的汽車(chē)重新開(kāi)回檢測(cè)場(chǎng)驗(yàn)車(chē)，那時(shí)還沒(méi)有實(shí)行電腦管理，結(jié)果燈光又不“合格”，我就明白是怎么回事了。君子愛(ài)財(cái)，取之有道。如此坑害車(chē)主，必須改正。
徐培： 2011年8月26日，你駕車(chē)經(jīng)過(guò)北京朝陽(yáng)區(qū)王四營(yíng)橋時(shí)，遭遇道路因下雨積水堵車(chē)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)，你發(fā)微博直播，當(dāng)晚中央電視臺(tái)晚間新聞播發(fā)了你的微博。幾天后，朝陽(yáng)區(qū)長(zhǎng)責(zé)成區(qū)防汛抗旱辦公室給你寫(xiě)信，說(shuō)了今后對(duì)王四營(yíng)橋道路積水采取的措施。
鄭淵潔： 家人會(huì)對(duì)我開(kāi)玩笑，說(shuō)怎么你一出門(mén)就有事？我覺(jué)得大家碰到事的概率應(yīng)該是差不多的，只不過(guò)大多數(shù)人逆來(lái)順受了，或者想這么多人都不管，我為什么要管呢。其實(shí)，改變服務(wù)環(huán)境也是一種環(huán)境保護(hù)，也能增加GDP，也能擴(kuò)大內(nèi)需。大家都維權(quán)了，環(huán)境就安全了。
徐培： 草根維權(quán)好像沒(méi)有名人效果好吧？
鄭淵潔： 沒(méi)有草根的支持，我的公益維權(quán)行動(dòng)不會(huì)有效果。你想想，假如我發(fā)了條維權(quán)微博，沒(méi)人轉(zhuǎn)發(fā)，“有關(guān)部門(mén)”或者商家會(huì)理我？說(shuō)穿了，還是草根的力量導(dǎo)致事情很快解決。我還發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，維權(quán)微博，跟帖的人中，帶v的少。這就更說(shuō)明維權(quán)改變服務(wù)環(huán)境離不開(kāi)草根。
徐培： 希望像你這樣維權(quán)的名人越來(lái)越多。
鄭淵潔：我也希望大家遇見(jiàn)老人摔倒要施以援手，不是所有老人摔倒，遇到好心人攙扶，老人都會(huì)敲詐對(duì)方。起碼我爸就不會(huì)。
