據(jù)報道,熊先生在 2022 年 7 月與北京國翔時代教育科技集團有限公司簽訂了一份國外大學(xué)碩士留學(xué)服務(wù)合同,總付款費用為 21 萬。根據(jù)之前溝通的約定,熊先生本應(yīng)在 7 月入學(xué),并于一年內(nèi)畢業(yè),即 2023 年 7月左右畢業(yè)。
然而,在2022年7月份,熊先生并未獲得合約中承諾的成功入學(xué)通知,卻遲遲等到一張不能正常入學(xué)的通知書。其次,北京國翔時代教育科技集團有限公司在未與熊先生協(xié)商的前提下擅自將熊先生的學(xué)籍改為 2023 年 5 月入學(xué),即 2024 年畢業(yè)。合約并未告知留學(xué)獲取學(xué)歷需要去國外上課180天。
熊先生發(fā)現(xiàn)這一變化后,與北京國翔時代教育科技集團有限公司溝通退款事項。然而,該公司未能履行其承諾,對方以各種理由多次掛斷電話,并拒絕退還任何費用。
據(jù)熊先生所述,該公司法人趙國翔以忙為由,以各種理由多次掛斷電話,并且在退款問題上閃爍其詞,未能給出一個明確的解決方案。甚至在 5 月 31 日,北京國翔時代教育科技集團有限公司法人趙國翔在與熊先生溝通時,聲稱手續(xù)已經(jīng)辦下來了,所以不能退全款。這種說法讓熊先生非常憤怒,他指出,之前溝通的答應(yīng)的事情并沒有被遵守,對方憑什么這樣傲慢地對待客戶?
目前,熊先生已經(jīng)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴,并且準(zhǔn)備采取法律手段維護自己的權(quán)益。他表示,如果對方不能給出一個合理的解決方案,他將不惜一切代價維權(quán)。
截止發(fā)稿,最后聯(lián)系相關(guān)部門監(jiān)管機構(gòu)進行協(xié)調(diào)處理該事件,21萬的留學(xué)款,雙方已協(xié)商一致,退款19.5萬。
這起案例向廣大消費者發(fā)出了警示:在選擇留學(xué)服務(wù)機構(gòu)時,要仔細審查其資質(zhì)和信譽,不要被表面的優(yōu)惠和承諾所迷惑。同時,要認(rèn)真閱讀合同條款,了解服務(wù)內(nèi)容和退款政策,以免發(fā)生類似的情況。如果出現(xiàn)了問題,應(yīng)該及時與服務(wù)機構(gòu)溝通,并尋求監(jiān)管部門的幫助,不要輕言放棄自己的權(quán)益。