據(jù)報道，熊先生在 2022 年 7 月與北京國翔時代教育科技集團有限公司簽訂了一份國外大學碩士留學服務合同，總付款費用為 21 萬。根據(jù)之前溝通的約定，熊先生本應在 7 月入學，并于一年內畢業(yè)，即 2023 年 7月左右畢業(yè)。
然而，在2022年7月份，熊先生并未獲得合約中承諾的成功入學通知，卻遲遲等到一張不能正常入學的通知書。其次，北京國翔時代教育科技集團有限公司在未與熊先生協(xié)商的前提下擅自將熊先生的學籍改為 2023 年 5 月入學，即 2024 年畢業(yè)。合約并未告知留學獲取學歷需要去國外上課180天。
熊先生發(fā)現(xiàn)這一變化后，與北京國翔時代教育科技集團有限公司溝通退款事項。然而，該公司未能履行其承諾，對方以各種理由多次掛斷電話，并拒絕退還任何費用。
據(jù)熊先生所述，該公司法人趙國翔以忙為由，以各種理由多次掛斷電話，并且在退款問題上閃爍其詞，未能給出一個明確的解決方案。甚至在 5 月 31 日，北京國翔時代教育科技集團有限公司法人趙國翔在與熊先生溝通時，聲稱手續(xù)已經(jīng)辦下來了，所以不能退全款。這種說法讓熊先生非常憤怒，他指出，之前溝通的答應的事情并沒有被遵守，對方憑什么這樣傲慢地對待客戶？
目前，熊先生已經(jīng)向當?shù)乇O(jiān)管部門投訴，并且準備采取法律手段維護自己的權益。他表示，如果對方不能給出一個合理的解決方案，他將不惜一切代價維權。
截止發(fā)稿，最后聯(lián)系相關部門監(jiān)管機構進行協(xié)調處理該事件，21萬的留學款，雙方已協(xié)商一致，退款19.5萬。
這起案例向廣大消費者發(fā)出了警示：在選擇留學服務機構時，要仔細審查其資質和信譽，不要被表面的優(yōu)惠和承諾所迷惑。同時，要認真閱讀合同條款，了解服務內容和退款政策，以免發(fā)生類似的情況。如果出現(xiàn)了問題，應該及時與服務機構溝通，并尋求監(jiān)管部門的幫助，不要輕言放棄自己的權益。
